Όροι Χρήσης

ΠΕΔΙΟ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ:

Οι παρόντες όροι και προϋποθέσεις αφορούν στο σύνολο τωνυπηρεσιών μας, οι οποίες δύνανται να παρέχονται με οποιοδήποτε νόμιμο μέσω ή τρόπο.

Με μόνη την πρόσβαση ή/και την πλοήγηση ή/και την χρήση ή/και την παραγγελία και αγορά, αποδέχεστε και βεβαιώνετε την ανάγνωση, την πλήρη κατανόηση και την ανεπιφύλακτη αποδοχή των όρων και προϋποθέσεων, όπως αναλυτικά παρακάτω αναφέρονται.Σε περίπτωση που δεν συμφωνείτε με τους όρους αυτούς τότε οφείλετε να μην κάνετε χρήση των υπηρεσιών και του ιστοχώρου μας.

Οι παρόντες όροι χρήσης δύναται να αναθεωρούνται και να ενημερώνονται οποιαδήποτε στιγμή και χωρίς προειδοποίηση, κατόπιν αλλαγής του ελληνικού και ευρωπαϊκού νομικού πλαισίου για ζητήματα που διέπουν τους όρους χρήσης διαδικτύου. Παρακαλείσθε να ελέγχετε ανά τακτά χρονικά διαστήματα τους όρους χρήσης του ιστοχώρου μας –για τυχόν αλλαγές- καθώς η είσοδό σας σε αυτόν συνεπάγεται την αποδοχή τους. 

Οι παρακάτω όροι διατυπώνονται λαμβάνοντας υπόψη τόσο την ραγδαία ανάπτυξη της τεχνολογίας και ειδικότερα του διαδικτύου όσο και της υπάρχουσας νομοθεσίας σχετικά με τα θέματα αυτά.

ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ Ε-SHOP & ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ:

Η ιστοσελίδα www.phoneclub.gr και το on-line κατάστημα έχει ως αντικείμενο την πώληση προϊόντων οικιακής χρήσης, ένδυσης-υπόδησης, λευκών ειδών και αξεσουάρ από απόσταση ή μέσω διαδικτύου.

Η πρόσθεση, τροποποίηση, αφαίρεση, προσωρινή παύση διάθεσης οποτεδήποτε των προς πώληση διατιθέμενων προϊόντων επαφίεται στην απόλυτη ευχέρεια της επιχείρησης, η οποία δύναται να ενεργήσει σχετικά χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

Η ιστοσελίδα εγγυάται την ποιότητα, την ακρίβεια και εγκυρότητα των προβαλλόμενων από αυτήν πληροφοριών, που αφορούν την ταυτότητα και τις παρεχόμενες από αυτήν υπηρεσίες, υπό την επιφύλαξη σφαλμάτων λόγω τεχνικών ή τυπογραφικών λαθών.

ΛΟΙΠΕΣ ΠΑΡΕΧΟΜΕΝΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΕΠΙΣΚΕΠΤΩΝ/ΧΡΗΣΤΩΝ:

Πληροφορίες εν είδει προτάσεων ή ιδεών που εκφράζονται από τους επισκέπτες/χρήστες της ιστοσελίδας μέσω της οικειοθελούς και ελεύθερης χρήσης των αντίστοιχων εργαλείων επικοινωνίας περιέρχονται με τη συναίνεσή τους στην κατοχή της www.phoneclub.gr η οποία δύναται να τις αξιοποιήσεις με οποιονδήποτε τρόπο για εμπορικό ή μη σκοπό. 

Επιπλέον, ο επισκέπτης/χρήστης που παρέχει οικειοθελώς τις εν λόγω πληροφορίες, προτάσεις και ιδέες παραιτείται από οιοδήποτε δικαίωμα επ’ αυτών, καθώς επίσης παραιτείται από οποιοδήποτε δικαίωμα αποζημίωσης για τη χρήση του ως άνω υλικού από την ιστοσελίδα.

ΚΩΔΙΚΑΣ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑΣ& ΕΥΘΥΝΗ ΕΠΙΣΚΕΠΤΩΝ/ΧΡΗΣΤΩΝ:

Ο επισκέπτης/χρήστης του παρόντος δικτυακού τόπου υπέχει αποκλειστική ευθύνη για τη σύννομη χρήση αυτού και υποχρεούται να απέχει από κάθε παράνομη πράξη και καταχρηστική συμπεριφορά, αντικείμενη σε κανόνες δικαίου ή συμπεριφορά αντίθετη στην καλή πίστη και τα χρηστά ήθη καθώς και από την υιοθέτηση παράνομων πρακτικών και πρακτικών αθέμιτου ανταγωνισμού. Απαγορεύεται να αποστέλλει ή εκπέμπει μέσω του δικτυακού τόπου παράνομο υλικό, ήτοι υλικό αναληθές, ανακριβές, απειλητικό, υβριστικό, προσβλητικό, δυσφημιστικό ή υλικό που παραβιάζει δικαιώματα τρίτων, περιουσιακά ή μη ή που προτρέπει σε ποινικά κολάσιμες πράξεις. Απαγορεύεται η με οποιοδήποτε τρόπο πρόκληση βλάβης ή παραπλάνησης σχετικά με την προέλευση του περιεχομένου που μεταδίδεται μέσω του δικτυακού τόπου. Απαγορεύεται η παρενόχληση τρίτων με οποιονδήποτε τρόπο. Επίσης, ο παρών δικτυακός τόπος δεν διατίθεται και ως εκ τούτου οι επισκέπτες/χρήστες του οφείλουν να απέχουν από οποιαδήποτε πράξη διαφήμισης ή προώθησης ξένων προς την ιστοσελίδα προϊόντων ή υπηρεσιών ή τρίτων δικτυακών τόπων, καθώς επίσης και από την αποστολή ανεπιθύμητων και μη προσκαλουμένων από τον λήπτη ηλεκτρονικών μηνυμάτων (spam).

Οι επισκέπτες/χρήστες συμφωνούν ότι δεν θα θέσουν σε κίνδυνο την ασφάλεια του παρόντος δικτυακού τόπου και ότι δεν θα εμποδίσουν οποιονδήποτε χρήστη να έχει πρόσβαση στον παρόντα δικτυακό τόπο. Σε περίπτωση πρόκλησης τεχνικής βλάβης του δικτυακού τόπου και των συστημάτων αυτού από τον επισκέπτη/χρήστη, ο τελευταίος ευθύνεται σε πλήρη αποκατάστασή της καθώς και σε αποζημίωση της επιχείρησης.Σε περίπτωση που αναρτηθεί περιεχόμενο που προκαλεί ηθική βλάβη ή άλλη ζημία σε τρίτο πρόσωπο, ο δικτυακός τόπος διατηρεί το δικαίωμα να προβεί άμεσα στη διαγραφή του περιεχομένου αυτού και ταυτόχρονα να διακόψει τη λειτουργία του λογαριασμού του χρήστη/μέλους, ο οποίος παραβιάζει τους όρους του παρόντος, όπως και κατωτέρω εκτίθεται.Τυχόν παραβίαση των ανωτέρω καθώς και η εν γένει χρήση του δικτυακού τόπου για παράνομους σκοπούς επισύρει αστικές και ποινικές κυρώσεις, επί των οποίων ο δικτυακός τόπος επιφυλάσσεται. Η συνεργασία με κάθε αστυνομική ή δικαστική Αρχή προς αποκάλυψη της ταυτότητας του παραβάτη είναι αυτονόητη.

ΔΙΑΡΚΕΙΑ:

Ο παρών δικτυακός τόπος διατηρεί το αποκλειστικό δικαίωμα να αποκλείσει την οποιαδήποτε πρόσβαση σε αυτόν στους επισκέπτες/χρήστες που πιστεύει ότι έχουν παραβιάσει το γράμμα και το πνεύμα των παρόντων όρων χρήσης, διακόπτοντας τη χρήση του/των κωδικών πρόσβασης στις υπηρεσίες του ή/και τη διάθεση του περιεχομένου του.

Τιμές- Προσφορές-Εκπτώσεις:

Οι τιμές που αναγράφονται εμπεριέχουν και το ΦΠΑ (24%), καθώς και λοιπούς φόρους, οποιαδήποτε διαφοροποίηση θα αναφέρεται και θα επισημαίνεται. Όλα αυτά με την επιφύλαξη αλλαγής της φορολόγησης. Για ορισμένες περιοχές της Ελλάδας για τις οποίες ισχύουν μειωμένοι συντελεστές ΦΠΑ και εφόσον η παραγγελία σας γίνει με τιμολόγιο τότε οι τιμές των προϊόντων είναι χαμηλότερες από τις αναγραφόμενες κατά τον μειωμένο ΦΠΑ.Οι κατά καιρούς προβαλλόμενες προσφορές θα έχουν περιορισμένη διάρκεια και η ισχύς τους θα εκτείνεται μέχρι την ημέρα υποβολής της παραγγελίας.

Απαραίτητα στοιχεία για την παραγγελία προϊόντος:

Εκτός από την περίπτωση παραγγελίας μέσω της ιστοσελίδας μας, όπου γίνεται μνεία στη συνέχεια, κατά την παραγγελία σας με οποιονδήποτε άλλο τρόπο, θα πρέπει να επισημαίνονται εκτός από τον ποσοτικό και ποιοτικό προσδιορισμό του προϊόντος, στοιχεία ταυτότητας του αγοραστή, και ειδικότερα ονοματεπώνυμο και στοιχεία επικοινωνίας (τηλέφωνο, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, διεύθυνση κατοικίας), πληροφορίες για τον τρόπο πληρωμής, στοιχεία για την έκδοση τιμολογίου ή απόδειξης (ΑΦΜ, ΔΟΥ, ιδιότητα) καθώς και τη διεύθυνση αποστολής.

Ολοκλήρωση παραγγελίας:

Η παραγγελία θεωρείται ότι έχει τελεσθεί και ότι η σχετική σας δήλωση έχει περιέλθει σε γνώση μας μόλις σχετικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ή τηλεφώνημα επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας.

Ακύρωση παραγγελίας:

Στον αγοραστή παρέχεται η δυνατότητα ακύρωσης της παραγγελίας μέχρι την παράδοση του προϊόντος προς παράδοση.

Υπαναχώρηση:

Στον αγοραστή επιφυλάσσεται το δικαίωμα επιστροφής των προϊόντων, αζημίως και αναιτιολογήτως, εντός προθεσμίας δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους συνοδευόμενων από συμπληρωμένο έντυπο υπαναχώρησης. Η δήλωση υπαναχώρησης μπορεί να γίνει είτε υποβάλλοντας ηλεκτρονικά το έντυπο που βρίσκεται σε ηλεκτρονική μορφή στην ιστοσελίδα μας (πατήστε εδώ) είτε συμπληρώνοντας και αποστέλλοντας το εν λόγω έντυπο υπαναχώρησης είτε με οποιαδήποτε άλλη σαφή δήλωση που να παρουσιάζει την απόφαση του αγοραστή να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση και η οποία έχει περιέλθει αποδεδειγμένα σε γνώση μας .Στην περίπτωση υπαναχώρησης ο αγοραστής επιβαρύνεται μόνο το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων.Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο υπό την προϋπόθεση ότι τα προϊόντα συνοδεύονται από την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο τους.Συνίσταται δε, η προηγούμενη σχετική ενημέρωση της εταιρίας μας, ώστε να γνωρίζει και να αποδεχθεί την επιστροφή, αφού προηγηθεί ο έλεγχος της ποιότητας του επιστρεφόμενου προϊόντος.Η επιστροφή των χρημάτων θα ολοκληρώνεται εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποία ενημερώθηκε ο προμηθευτής από τον καταναλωτή ότι υπαναχωρεί και υπό την ρητή προϋπόθεση περιέλευσης του επιστρεφόμενου προϊόντος στην κατοχή του προμηθευτή με πίστωση του τραπεζικού λογαριασμού του αγοραστή, τον οποίο θα γνωστοποιήσει έγκαιρα και εγγράφως.

ΣΥΓΚΕΚΡΙΜΕΝΑ:

Ο καταναλωτής ευθύνεται για τυχόν μείωση της αξίας των αγαθών μόνο ως αποτέλεσμα της διαχείρισης των αγαθών άλλης πλην εκείνης που είναι αναγκαία για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας των αγαθών. Το δικαίωμα επιστροφής του προϊόντος (δικαίωμα υπαναχώρησης από την πώληση) αφορά σε ολόκληρο το αγορασθέν προϊόν και δεν μπορεί να ασκηθεί επί τμήματος μόνο του προϊόντος (πχ επί αξεσουάρ του προϊόντος).Οι επιστροφές γίνονται με δική σας επιβάρυνση (άμεσο κόστος επιστροφής) και παράδοση στην έδρα μας.Δέον να μας ενημερώσετε για τον τρόπο και χρόνο αποστολής που θα επιλέξετε προκειμένου να φροντίσουμε για την παραλαβή του προϊόντος και την άμεση ανταπόκρισή μας στο αίτημά σας.Η ανωτέρω πολιτική επιστροφής προϊόντων αφορά το σύνολο των προϊόντων μας πέραν ρητών εξαιρέσεων, είναι καθόλα νόμιμη και προς το συμφέρον του καταναλωτή.Μόλις η εταιρία λάβει αίτημα επιστροφής προϊόντος και εφόσον τηρούνται οι ανωτέρω προϋποθέσεις, θα σας επιστρέψει το σχετικό ποσό σε οποιοδήποτε τραπεζικό λογαριασμό με την προϋπόθεση ενημέρωσης μας για την ύπαρξη λογαριασμού και συγκεκριμένα αριθμού IBAN και Τράπεζας τήρησης του λογαριασμού αυτού. Η συγκεκριμένη ενημέρωση γίνεται με ευθύνη δική σας.Στην περίπτωση που προβλέπεται ανωτέρω, όπου η εταιρία δικαιούται αποζημίωση για ελαττώματα των επιστραφέντων προϊόντων, θα έχει το δικαίωμα να συμψηφίσει το σχετικό ποσό της αξιούμενης αποζημίωσης με το προς επιστροφή τίμημα.

Νομικό πλαίσιο

Οι συναπτόμενες συμβάσεις διέπονται από τις κάτωθι διατάξεις:

Άρθρο 3ε – Δικαίωμα υπαναχώρησης

1. Εκτός εάν ισχύουν οι εξαιρέσεις που προβλέπονται στο άρθρο 3ιβ, ο καταναλωτής διαθέτει προθεσμία 14 ημερολογιακών ημερών για να υπαναχωρήσει από την εξ αποστάσεως σύμβαση ή τη σύμβαση εκτός εμπορικού καταστήματος χωρίς να αναφέρει τους λόγους και χωρίς καμία επιβάρυνση πέρα από τις προβλεπόμενες στο άρθρο 3θ παράγραφος 2 και στο άρθρο 3ι.

2. Με την επιφύλαξη του άρθρου 3στ, η προβλεπόμενη στην παράγραφο 1 του παρόντος άρθρου προθεσμία υπαναχώρησης λήγει 14 ημερολογιακές ημέρες:α) από την ημερομηνία σύναψης της σύμβασης, για τις συμβάσεις υπηρεσιών•

β) για τις συμβάσεις πώλησης, από την ημέρα κατά την οποία ο καταναλωτής ή ένα τρίτο μέρος το οποίο υποδεικνύεται από αυτόν, διαφορετικό από τον μεταφορέα, αποκτά τη φυσική κατοχή των αγαθών ή:i) από την ημέρα κατά την οποία ο καταναλωτής ή ένα τρίτο μέρος το οποίο υποδεικνύεται από αυτόν, διαφορετικό από τον μεταφορέα, αποκτά τη φυσική κατοχή του τελευταίου αγαθού, σε περίπτωση πολλών αγαθών παραγγελθέντων από τον καταναλωτή με μια παραγγελία και παραδιδόμενων χωριστά,ii) από την ημέρα κατά την οποία ο καταναλωτής ή ένα τρίτο μέρος το οποίο υποδεικνύεται από αυτόν, διαφορετικό από τον μεταφορέα, αποκτά τη φυσική κατοχή της τελευταίας παρτίδας ή του τελευταίου τεμαχίου, σε περίπτωση παράδοσης αγαθού αποτελούμενου από πολλές παρτίδες ή πολλά τεμάχια,iii) από την ημέρα κατά την οποία ο καταναλωτής ή ένα τρίτο μέρος το οποίο υποδεικνύεται από αυτόν, διαφορετικό από τον μεταφορέα, αποκτά τη φυσική κατοχή του πρώτου αγαθού, σε περίπτωση σύμβασης τακτικής παράδοσης αγαθών σε καθορισμένη χρονική περίοδο•γ) από την ημέρα σύναψης της σύμβασης, σε περίπτωση συμβάσεων παροχής νερού, φυσικού αερίου ή ηλεκτρικής ενέργειας, εάν δεν διατίθενται προς πώληση σε περιορισμένο όγκο ή καθορισμένη ποσότητα, παροχής τηλεθέρμανσης ή παροχής ψηφιακού περιεχομένου που δεν παρέχεται πάνω σε σταθερό μέσο. 3. Τα συμβαλλόμενα μέρη μπορούν, εάν το επιθυμούν, να εκτελέσουν τις συμβατικές υποχρεώσεις τους κατά τη διάρκεια της περιόδου υπαναχώρησης.4. Σε περίπτωση σύμβασης εκτός εμπορικού καταστήματος απαγορεύεται η είσπραξη όλου ή μέρους του τιμήματος, ακόμη και με μορφή αρραβώνα, εγγυοδοσίας, έκδοσης ή αποδοχής αξιόγραφων ή με άλλη μορφή, κατά τη διάρκεια της προθεσμίας της παραγράφου 1.

Άρθρο 3στ – Παράλειψη ενημέρωσης σχετικά με το δικαίωμα υπαναχώρησης

1. Εάν ο προμηθευτής δεν έχει παράσχει στον καταναλωτή τις πληροφορίες σχετικά με το δικαίωμα υπαναχώρησης όπως απαιτείται από το άρθρο 3β παράγραφος 1 περίπτωση η), η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει 12 μήνες μετά το τέλος της αρχικής προθεσμίας υπαναχώρησης, όπως αυτή προσδιορίζεται βάσει του άρθρου 3ε παράγραφος 2.2. Εάν ο προμηθευτής έχει παράσχει στον καταναλωτή τις πληροφορίες που προβλέπονται στην παράγραφο 1 του παρόντος άρθρου εντός 12 μηνών από την ημέρα που ορίζεται στο άρθρο 3ε παράγραφος 2, η περίοδος υπαναχώρησης λήγει 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα που ο καταναλωτής λαμβάνει τις εν λόγω πληροφορίες.Άρθρο 3ζ – Άσκηση δικαιώματος υπαναχώρησης

1. Πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης, ο καταναλωτής ενημερώνει τον προμηθευτή για την απόφασή του να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση. Προς τον σκοπό αυτό, ο καταναλωτής δύναται:α) είτε να χρησιμοποιήσει το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης που παρατίθεται στο τμήμα Β του Παραρτήματος του Ν. 2251/1994•β) είτε να κάνει οποιαδήποτε άλλη σαφή δήλωση που να παρουσιάζει την απόφασή του να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση.2. Ο καταναλωτής έχει κάνει χρήση του δικαιώματος υπαναχώρησης εντός της προθεσμίας υπαναχώρησης που αναφέρεται στο άρθρο 3ε παράγραφος 2 και στο άρθρο 3στ, εάν η ανακοίνωση περί άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης αποσταλεί από τον καταναλωτή πριν από τη λήξη της προθεσμίας.

3. Ο προμηθευτής μπορεί, επιπλέον των δυνατοτήτων που αναφέρονται στην παράγραφο 1, να παράσχει την επιλογή στον καταναλωτή να συμπληρώσει και να υποβάλει ηλεκτρονικά είτε το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης που παρατίθεται στο τμήμα Β του Παραρτήματος του Ν. 2251/1994, είτε οποιαδήποτε άλλη σαφή δήλωση που βρίσκεται στον διαδικτυακό τόπο του προμηθευτή. Σε αυτές τις περιπτώσεις, ο προμηθευτής κοινοποιεί αμελλητί στον καταναλωτή επιβεβαίωση 

παραλαβής αυτής της υπαναχώρησης πάνω σε σταθερό μέσο.4. Ο καταναλωτής φέρει το βάρος της απόδειξης ότι άσκησε το δικαίωμα υπαναχώρησης δυνάμει του παρόντος άρθρου.Άρθρο 3η – Αποτελέσματα της υπαναχώρησης

Η άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης τερματίζει τις υποχρεώσεις των συμβαλλόμενων μερών:α) να εκτελέσουν την εξ αποστάσεως σύμβαση ή τη σύμβαση εκτός εμπορικού καταστήματος ήβ) να συνάψουν σύμβαση εξ αποστάσεως ή εκτός εμπορικού καταστήματος σε περιπτώσεις που υποβλήθηκε προσφορά από τον καταναλωτή.

Άρθρο 3θ – Υποχρεώσεις του προμηθευτή σε περίπτωση υπαναχώρησης

1. Ο προμηθευτής επιστρέφει κάθε πληρωμή που έλαβε από τον καταναλωτή, συμπεριλαμβανομένων, κατά περίπτωση, των δαπανών παράδοσης, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποία ενημερώθηκε για την απόφαση του καταναλωτή να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση δυνάμει του άρθρου 3ζ.Ο προμηθευτής προβαίνει στην προβλεπόμενη στο πρώτο εδάφιο επιστροφή χρημάτων χρησιμοποιώντας τα ίδια μέσα πληρωμής με εκείνα που ο καταναλωτής χρησιμοποίησε για την αρχική συναλλαγή, εκτός κι αν ο καταναλωτής έχει ρητώς συμφωνήσει διαφορετικά και υπό τον όρο να μην επιβαρυνθεί ο καταναλωτής με δαπάνες προκύπτουσες από την επιστροφή των χρημάτων.

2. Κατά παρέκκλιση από την παράγραφο 1, ο προμηθευτής δεν απαιτείται να επιστρέψει πρόσθετες δαπάνες παράδοσης, εάν ο καταναλωτής ρητώς είχε επιλέξει τρόπο παράδοσης άλλο από τον φθηνότερο τυποποιημένο τρόπο παράδοσης που προσφέρει ο προμηθευτής.

3. Εκτός εάν ο προμηθευτής προσφέρθηκε να παραλάβει ο ίδιος τα αγαθά, όσον αφορά τις συμβάσεις πώλησης, ο προμηθευτής μπορεί να παρακρατήσει την επιστροφή του τιμήματος μέχρι να λάβει πίσω τα αγαθά ή μέχρι ο καταναλωτής να παράσχει αποδείξεις ότι έστειλε πίσω τα αγαθά, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.

Άρθρο 3ι – Υποχρεώσεις του καταναλωτή σε περίπτωση υπαναχώρησης

1. Εκτός εάν ο προμηθευτής έχει προσφερθεί να παραλάβει τα αγαθά ο ίδιος, ο καταναλωτής επιστρέφει τα αγαθά ή τα μεταβιβάζει στον προμηθευτή ή σε άτομο εξουσιοδοτημένο από τον προμηθευτή να λάβει τα αγαθά, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποία ανακοίνωσε στον προμηθευτή την απόφασή του να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση σύμφωνα με το άρθρο 3ζ. Η προθεσμία τηρείται εάν ο καταναλωτής στείλει πίσω τα αγαθά πριν από την εκπνοή της προθεσμίας των 14 ημερολογιακών ημερών.

Ο καταναλωτής επιβαρύνεται μόνο με το άμεσο κόστος επιστροφής των αγαθών, εκτός εάν ο προμηθευτής έχει συμφωνήσει να επιβαρυνθεί ο ίδιος με το εν λόγω κόστος ή εάν ο προμηθευτής έχει παραλείψει να ενημερώσει τον καταναλωτή ότι ο καταναλωτής οφείλει να επιβαρυνθεί με αυτό.

Στην περίπτωση συμβάσεων εκτός εμπορικού καταστήματος, εφόσον τα αγαθά έχουν παραδοθεί στην οικία του καταναλωτή τη στιγμή της σύναψης της σύμβασης, ο προμηθευτής συλλέγει με δικά του έξοδα τα αγαθά, εφόσον πρόκειται για αγαθά που από τη φύση τους δεν μπορούν κανονικά να επιστραφούν ταχυδρομικώς.

2. Ο καταναλωτής ευθύνεται για τυχόν μείωση της αξίας των αγαθών μόνο ως αποτέλεσμα της διαχείρισης των αγαθών άλλης πλην εκείνης που είναι αναγκαία για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας των αγαθών. Ο καταναλωτής δεν ευθύνεται σε καμία περίπτωση για οποιαδήποτε μείωση της αξίας των αγαθών όταν ο προμηθευτής δεν έχει παράσχει κοινοποίηση του δικαιώματος υπαναχώρησης σύμφωνα με το άρθρο 3β παράγραφος 1 περίπτωση η).

3. Εάν ο καταναλωτής ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης αφού έχει ήδη καταθέσει αίτηση σύμφωνα με το άρθρο 3γ παράγραφος 3 ή το άρθρο 3δ παράγραφος 8, ο καταναλωτής οφείλει να καταβάλει στον προμηθευτή, σε σύγκριση με την πλήρη κάλυψη της σύμβασης, ένα ποσό ανάλογο προς τα παρασχεθέντα μέχρι τη στιγμή που ο καταναλωτής ενημέρωσε τον προμηθευτή ότι θα ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης. Το αναλογούν ποσό που ο καταναλωτής οφείλει να καταβάλει στον προμηθευτή υπολογίζεται βάσει της συνολικής τιμής που είχε συμφωνηθεί στη σύμβαση. Εάν η συνολική τιμή είναι υπερβολική, το αναλογούν ποσό θα πρέπει να υπολογιστεί βάσει της αγοραίας αξίας των παρασχεθέντων.

Άρθρο 3ιβ – Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης

Το δικαίωμα υπαναχώρησης που προβλέπεται στα άρθρα 3ε έως 3ια για τις εξ αποστάσεως και εκτός εμπορικού καταστήματος συναπτόμενες συμβάσεις, δεν ισχύει όσον αφορά στις ακόλουθες περιπτώσεις:

.α) συμβάσεις υπηρεσιών μετά την πλήρη παροχή της υπηρεσίας, εάν η εκτέλεση άρχισε με την προηγούμενη ρητή συγκατάθεση του καταναλωτή, και με την εκ μέρους του αναγνώριση ότι θα απωλέσει το δικαίωμά του υπαναχώρησης μόλις η σύμβαση εκτελεσθεί πλήρως από τον προμηθευτή

•β) την προμήθεια αγαθών ή την παροχή υπηρεσιών η τιμή των οποίων εξαρτάται από διακυμάνσεις της χρηματαγοράς τις οποίες δεν είναι δυνατόν να ελέγξει ο προμηθευτής και οι οποίες ενδέχεται να συμβούν εντός της προθεσμίας υπαναχώρησης

•γ) την προμήθεια αγαθών που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή σαφώς εξατομικευμένων

•δ) την προμήθεια αγαθών τα οποία μπορούν να αλλοιωθούν ή λήγουν σύντομα

•ε) την προμήθεια σφραγισμένων αγαθών τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή, για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής, και τα οποία έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση

•στ) την προμήθεια αγαθών τα οποία, μετά την παράδοση, λόγω της φύσης τους, είναι αναπόσπαστα αναμεμειγμένα με άλλα στοιχεία

•ζ) την προμήθεια οινοπνευματωδών ποτών, η τιμή των οποίων έχει συμφωνηθεί κατά τη στιγμή της σύναψης της σύμβασης πώλησης, η 

παράδοση των οποίων μπορεί όμως να πραγματοποιηθεί μόνο μετά από 30 ημέρες και η πραγματική τιμή των οποίων εξαρτάται από διακυμάνσεις στην αγορά, τις οποίες δεν είναι δυνατόν να ελέγξει ο προμηθευτής

•η) συμβάσεις κατά τις οποίες ο καταναλωτής έχει ζητήσει ειδικά επίσκεψη από τον προμηθευτή με σκοπό να πραγματοποιήσει επείγουσες επιδιορθώσεις ή την εκτέλεση εργασιών συντήρησης. Εάν, στην περίπτωση τέτοιας επίσκεψης, ο προμηθευτής παράσχει υπηρεσίες επιπλέον εκείνων που ζητήθηκαν συγκεκριμένα από τον καταναλωτή ή αγαθά πέρα από τα ανταλλακτικά που χρησιμοποιήθηκαν υποχρεωτικά κατά την εκτέλεση εργασιών συντήρησης ή κατά τις επιδιορθώσεις, το δικαίωμα υπαναχώρησης εφαρμόζεται στις εν λόγω πρόσθετες υπηρεσίες ή αγαθά

•θ) την προμήθεια σφραγισμένων ηχητικών εγγραφών ή σφραγισμένων εγγραφών βίντεο ή σφραγισμένου λογισμικού για υπολογιστές, που αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση•

ι) την προμήθεια εφημερίδων και παντός είδους περιοδικών, εξαιρουμένων των συνδρομητικών συμβάσεων για την προμήθεια αυτών των εντύπων

•ια) συμβάσεις συναφθείσες σε δημόσιο πλειστηριασμό

•ιβ) την παροχή στέγασης πλην για σκοπούς κατοικίας, μεταφοράς αγαθών, υπηρεσιών ενοικίασης αυτοκινήτων, εστίασης ή υπηρεσιών σχετιζόμενων με δραστηριότητες αναψυχής, εάν η σύμβαση προβλέπει συγκεκριμένη ημερομηνία ή προθεσμία εκτέλεσης

•ιγ) την προμήθεια ψηφιακού περιεχομένου μη παρεχόμενου πάνω σε υλικό μέσο, εάν η εκτέλεση ξεκίνησε με την προηγούμενη ρητή συγκατάθεση του καταναλωτή και την επιβεβαίωση εκ μέρους του ότι χάνει έτσι το δικαίωμά του υπαναχώρησης.

Οδηγίες Χρήσης

Όλα μας τα προϊόντα συνοδεύονται από έντυπες οδηγίες χρήσης γραμμένες ή μεταφρασμένες στα ελληνικά.

Νομικό πλαίσιο:

Στο άρθρο 5 παρ. 2 του Ν.2251/94 ορίζεται ότι «Σε κάθε πώληση ο προμηθευτής οφείλει να παρέχει στον καταναλωτή γραπτώς, στην ελληνική γλώσσα ή με σύμβολα διεθνώς καθιερωμένα, σαφείς και πλήρεις οδηγίες για την ασφαλή χρήση, διατήρηση, συντήρηση και πλήρη αξιοποίηση του προϊόντος και ενημέρωση για τους κινδύνους κατά τη χρήση και διατήρησή του. Από την εφαρμογή του προηγούμενου εδαφίου εξαιρούνται τα προϊόντα που είναι απλά, κατά την κατασκευή, τη χρήση και τη συντήρησή τους, εφόσον, για τα προϊόντα αυτά δεν παρέχονται από τον κατασκευαστή οδηγίες σε οποιαδήποτε γλώσσα.»